网站制作是网站建设双方合作共赢的过程，顾客有需要，网站建设公司提供服务，各取所需。然而因为目前从事网站制作的公司、工作室、个人比较多，据简单估算一个地级市的网站建设团队至少有100个，所以业务开发成为网站建设公司所需要面对的难点，在顾客开发过程中，怎么样才能保证和目的顾客达成合作，怎么样和顾客进行交流交流，也是网站建设公司需要知道的。
1、知道并理解你的顾客
网站制作企业的主要顾客是中小微型企业，中小微型企业为何需要网站建设，这在每个时期都不太一样，比如网络的刚开始时期，企业用网站只不过展示用，而目前伴随电子商务的风靡，让企业找到了网络掘金的途径，营销网站也就日渐被企业顾客所认可。
这一步，并不是指的是知道顾客的网站建设需要，而是知道顾客的本身，甚至是知道公司网站建设代表，笔者汇总了以下几个方面：
1、知道顾客面临什么商业机会，又有什么挑战
公司网站制作可以帮助企业抓住网络的商业机会与应付信息化的挑战，从顾客的行业角度和具体公司角度来剖析顾客的潜在商业机会和挑战，怎么样通过公司网站来达成企业销售提高和品牌的塑造等等，能够帮助网站建设公司和企业达成进一步合作。
2、知道顾客的角逐对手与角逐环境
一方面你可以愈加详细的认知到顾客的困惑，可以帮助企业迅速的找到网站的定位，做好网站建设解决方案。
其次，顾客的角逐对手，也是你的顾客。网站制作这个行业没有行业冲突，不是说给某个行业的某个公司做了网站就不可以给其他角逐对手网站建设了。
3、学会顾客的决策步骤
在正式洽谈网站建设合作的时候，你应该真正的弄了解企业的决策过程。你需要了解在你对面的企业代表是不是能有权决定是不是在你这里网站建设、网站建设的价格等等，假如不可以，你就应该把他放在中间人的角色上，给予中间人应该得到的“利益”，防止对中间人夸夸其谈而忽略一些潜在的规则。
4、企业的文化、价值观是什么
企业的真正文化，并非写在企业内刊或者挂在公司网站上的，你需要愈加深入的认知顾客的文化和工作作风。网站建设公司会常常遇见一些难缠的顾客，有的企业虽然口头上答应，但签协议的时候就大肆修改条约，出尔反尔等等，会叫你之前的商谈结果付诸一炬。还有些企业在网站制作公司定了一些事情，实质操作的时候却增加不少额外的补充条约。这类都与企业的文化环境有关，总之，多知道一些是没坏处的。
2、 对顾客拒绝进行换位考虑
网站建设企业的业务员在进行营销推广的时候，就会常常遇见顾客拒绝。有的业务员会抱怨：我明明已经了解顾客很需要网站制作，而且这个顾客也有能力支付网站建设的成本，可是我实在搞不懂为何他一直一副拒人于千里以外的态度呢?企赢001对网站建设公司简介我们的网站的时候也一样常常遭到拒绝，由于对于营销推广，顾客有足够的原因拒绝你，这不可防止：顾客在首次交谈中并不了解自己能从买卖中得到什么，但他可以一定的是你要从他的口袋里掏钱。你若是想了解了这一点，就能坦然面对顾客的拒绝。
3、知道并理解顾客的网站建设预算
网站制作不是一个小数目的投入，顾客谨小慎微、不可以理解做出决断是可以理解的。常常有企业会说：你们网站建设非常专业，有实力，品牌也非常有保障，可是大家没足够的预算来做这个网站。这时网站建设公司需要给予充分的理解和尊重，或者价格比较高是一方面的原因，不过假如你对网站的介绍可以真正符合顾客的需要的话，那样顾客在财务预算上的安排也是可以调整的。
有一点是非常重要的，不要由于最后确定的网站建设成本低于你的预期，就要对网站制作缩水工作。顾客是你的衣食爸爸妈妈，顾客的朋友圈子也会是你的潜在顾客。
4、弄了解你的顾客最关心什么
对于网站制作，用户最关心什么?企赢001汇总了三点，排名有先后：
一是网站建设水平
二是网站建设成本
三是网站建设公司服务
但顾客总是不会直接表现出来对这类问题的关心，这就需要网站建设公司进行引导，让顾客多谈一些我们的想法，进行认真、真诚的聆听。比如：
网站建设公司：“能说一说你对大家公司与这一商品存有什么疑虑吗?假如你想讲出，相信我必然会尽全力给你认可回话的。”顾客：“事实上，我对你们公司并没完全深入的认知，不过对于这种网站倒是知道一些，由于有一些其他网站建设公司也和大家进行过多次联系……”网站建设公司：“那样，你对大家企业的网站建设服务和其他企业的服务肯定进行过一番比较，你的比较结果能讲出听听吗?”顾客：“依据我的认知，我觉得你们公司在价格方面……”网站建设公司：“其他方面呢?”顾客：“除去价格原因，我还对网站制作的水平和售后服务比较关心，你了解这类状况对大家十分要紧……”网站建设公司：“我理解你的顾虑，假如这类问题大家可以做到完全让你认可的话，那样你对网站建设周期还有什么需要吗?或者你还有其他需要补充的问题?”顾客：“根据大家一贯的做法，网站建设日期最好是在……至于其他问题，我还有一些担忧，譬如……”
5、挖掘顾客拒绝的背后隐情
在跟顾客营销推广网站建设业务的时候，顾客无论做不网站建设，都或许会拒绝。拒绝的原因有真实的，也有托词。假如盲目相信这类借口，那样你可能就会永远的失去一次合作的机会。顾客不想说出真正的拒绝理由一定有肯定是什么原因，假如顾客不想说，那样你也不要挑明其中的真正缘由，有时候，双方只须心知肚明就能了。即使明知顾客提出的原因并虚假，也要第一表示认可和理解，这能够帮助拉近你与顾客的心理距离。顾客的拒绝背后有着什么样的隐情，这需要你主动地、有方法地进行挖掘，假如你不努力，那样非常可能永远不了解顾客拒绝你的真正缘由。一旦找到顾客拒绝你的真正缘由，那样就要围绕这类缘由与顾客进行交流，尽量地不要偏离主题，这是提升销售效率的要紧方法。
6、网站建设公司要与顾客共赢
企赢，就是企业共赢，网站制作就是典型企业共赢的行业。但非常遗憾的是，目前的一些网站建设公司为了追求短暂的利益而退出了一些智能建站或者模板网站建设，虽然能让顾客迅速的成交，但这类种类的网站，对于企业进行网络推广营销是没任何帮助的，这种一锤子交易也最伤害双方的长期合作。
网站建设企业的业务职员也不要只关注我们的销售指标，而要更多地考虑顾客的实质需要和所处困境，假如你能为顾客提供更多的帮忙，他们一般也不会叫你吃亏。假如你能满足顾客某方面的需要，那样就要把这种情形以更好的方法告诉给顾客，有时假如你不说，顾客可能就不了解。在一次成交过程中达成友好的双赢局面是以后与顾客维持长期合作的坚实基础，假如你想要达成成交、并且期望与顾客达成更长期的合作，那样你就应该付出所有努力在获得收益的同时赢取顾客认可。
另外，也不要逃避你可以从中获得的利益，甚至可以表明你能获得有哪些好处以取信于顾客。在你有足够信心的时候，可以牺牲一些眼前的利益，比如网站建设预付款问题上可以少收一部分，作为网站建设水平担保，让顾客感觉到你的诚意和实力。
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